תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר "דרך הבשמים" — חנות מקוונת למוצרי טיפוח טבעיים, הנמצאת באחריותה ובבעלותה הבלעדית של מיה רזיאלי (להלן: "החנות" ו/או "דרך הבשמים"). האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים על ידי הגולשים בו (להלן: "המשתמש/ים" ו/או "הרוכש/ים").

כללי והסכמה לתנאים

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה של מוצרים באתר, והן עשויות להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של מיה רזיאלי. טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקש המשתמש לקרוא בעיון את תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות.

שימוש באתר — לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים — מהווה אישור כי המשתמש קרא את הוראות תקנון זה וכי הוא מסכים להן, לרבות לתנאי מדיניות הפרטיות, כפי שיעודכנו מעת לעת, ומתחייב לפעול לפיהן ללא כל הגבלה או הסתייגות. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, אנא הימנע משימוש באתר או פנה אלינו דרך עמוד שירות הלקוחות כדי שנוכל לסייע לך בדרכים חלופיות.

הזכאים להשתמש באתר ולבצע רכישות

רשאים לבצע רכישות באתר משתמשים העומדים בכל התנאים המצטברים הבאים:

• משתמשים בני 18 ומעלה בעלי תעודת זהות ישראלית תקפה, או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל. היה והרוכש קטין (מתחת לגיל 18) או אינו זכאי לבצע פעולות ללא אישור אפוטרופוס — ייראה השימוש באתר כמאושר על ידי האפוטרופוס.
• המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף, בעל תא דואר אלקטרוני ובעל כתובת בישראל.
• המשתמש נרשם לאתר בהתאם להוראות תקנון זה וכנדרש בדף הרישום.

למען הסר ספק, לדרך הבשמים נתונה הרשות, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע ממשתמשים גישה לרכישות ו/או לבטל את השתתפותם, אם התנהגותם אינה הולמת ו/או אם הם עושים שימוש בלתי ראוי באתר, לרבות אי-ציות לתנאי השימוש ו/או למדיניות הפרטיות, או אם כרטיס האשראי שלהם נחסם או הוגבל לשימוש. כמו כן, החנות רשאית להתנות את הכניסה ו/או השימוש באתר, כולו או חלקו, ברישום ו/או בתשלום.

הרכישה באתר

דרך הבשמים מאפשרת לרכוש מוצרים באמצעות האתר בדרך נוחה, מהירה וקלה. עבור כל מוצר המוצע למכירה מוצג "דף מכירה" הכולל את פרטי המוצר, מחירו, האחריות עליו (אם קיימת) ועוד. המכירה היא במחיר קבוע מראש, עד גמר המלאי. מומלץ לעיין בדף המכירה בטרם ביצוע הרכישה.

1. מיד לאחר ביצוע ההזמנה תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ההזמנה תירשם במחשבי דרך הבשמים, ואישור על ביצוע הפעולה יישלח בדואר אלקטרוני בתוך 48 שעות מסיום הליך המכירה.
2. משלוח הדואר האלקטרוני אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את דרך הבשמים; הרישום שנרשם במחשבי דרך הבשמים יהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
3. חיוב הלקוח בגין עלות המוצר יתבצע באמצעות כרטיס האשראי מיד לפני שילוח המוצר.
4. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים — פליליים ואזרחיים.
5. במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי, יקבל הלקוח הודעה מתאימה ויידרש ליצור קשר טלפוני להסדרת האישור. פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ואישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי, ומועדי המשלוח יימנו ממועד האישור. לא הוסדר האישור בתוך 7 ימים ממועד ההודעה על הסירוב — תהיה דרך הבשמים זכאית לבטל את ההזמנה ולחייב בדמי ביטול כחוק.

אספקה ומשלוחים

דרך הבשמים תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש באתר (בכפוף למלאי) לכתובת בישראל שהוקלדה בעת ההזמנה. זמן הגעת המשלוח — עד 14 ימי עסקים, בהתאם לצורת המשלוח שנבחרה: שירות משלוחים או איסוף עצמי. במשלוחים ליישובים קטנים או ליישובים מעבר לקו הירוק ייתכן עיכוב בזמן ההגעה.

• משלוח חינם — בהזמנה מעל 299 ₪. מתחת לסכום זה — דמי משלוח בסך 39 ₪. (דרך הבשמים רשאית לצאת במבצעי משלוחים ולשנות את סכום המינימום.)
• זמני טיפול — הזמנה שתתקבל עד השעה 08:00 בימים א'–ה' (למעט ערבי חג) תטופל באותו היום; הזמנות מאוחרות יותר יטופלו ביום העסקים הבא.
• ימי עסקים — ימים א'–ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. זמני האספקה אינם כוללים את יום ההזמנה.
• משלוח עם שליח — מבוצע על ידי חברת הובלות חיצונית ויתואם עמכם ישירות ביום המשלוח. אי-התייצבות בנקודה ובשעה שתואמו תחייב בעלות המשלוח. את מספר המעקב ניתן לבקש מאיתנו.
• זמינות מלאי — ימי האספקה כפופים לזמינות המוצרים במלאי. במקרה של חוסר יוצע ללקוח תחליף, המתנה לחידוש המלאי או ביטול.
• דמי משלוח — ניתנים לתשלום בנפרד או יחד עם המוצר; במכירה בתשלומים רשאית דרך הבשמים לגבותם בתשלום הראשון.

דרך הבשמים מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו, ולא תהיה אחראית לאיחור או עיכוב באספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות, השבתות, פגעי טבע ומצב מלחמה.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). לנוחות המשתמש, להלן עיקרי התנאים — והמדיניות המלאה מפורטת בעמוד מדיניות ההחזרים וההחזרות:

• ברכישת מוצר — ניתן לבטל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק, לפי המאוחר.
• ברכישת שירות — בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות.
• דמי ביטול — בביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, רשאית דרך הבשמים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. אם המוצר כבר נשלח, יופחתו גם דמי המשלוח מסך הזיכוי, והחזרת המוצר לחנות תיעשה על חשבון הלקוח.
• תנאי ההחזרה — ביטול שלא עקב פגם כפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל סוג.
• החרגות — ברכישת פריטים מסוימים לא ניתן לבטל את העסקה, כאמור בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכותה של החנות לתבוע את נזקיה בשל ירידת ערך המוצר.
• השבת התמורה — בוטלה עסקה כדין, תשיב דרך הבשמים ללקוח בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ותבטל את החיוב בכפוף לדמי הביטול כאמור.
• מוצר פגום — כאשר מתקבל מוצר פגום, קיימת אפשרות להחליפו — ראו פירוט במדיניות ההחזרים.

ביטול מכירה על ידי דרך הבשמים

דרך הבשמים תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:

• נפלה בהצעה טעות קולמוס — במחיר המוצר או בתיאורו.
• כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה או ביצועה באופן תקין.
• התברר כי העסקה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הרוכשים ו/או מי מהם ו/או צד ג' כלשהו.
• התברר כי הרוכש עלול לשוב ולמכור את המוצר לצד ג' ו/או לסחור בו.

הודעה על ביטול תימסר לרוכשים בטלפון ו/או בכתב לכתובת שצוינה בעת ההרשמה. אם לאחר סיום מכירה התגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאית דרך הבשמים לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה ערך; בוטלה מכירה כאמור, דרך הבשמים לא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי.

כשלון תמורה

בכל מקרה של ביטול עסקה על ידי הרוכש עקב כשלון תמורה מלא, תפעל דרך הבשמים לספק מוצר חלופי שווה ערך לאחר קבלת הודעה בכתב על הביטול וסיבותיו. לא עלה בידה לספק מוצר חלופי הולם — יושב לרוכש מלוא הכסף ששולם בפועל, ובלבד שהרוכש ביטל את העסקה מול חברת האשראי ושלח לדרך הבשמים הצהרה חתומה הכוללת את פירוט התשלומים שהוציא.

חסימת משתמשים

דרך הבשמים רשאית למנוע ממשתמש להשתתף ברכישות באתר באמצעות חסימה, בכל אחד מהמקרים הבאים:

• המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
• המשתמש הפר תנאי מתנאי התקנון או תנאי השימוש;
• המשתמש מסר במתכוון פרטים שגויים בעת ההרשמה או לאחריה;
• המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בדרך הבשמים ו/או במי מטעמה ו/או בצד ג' ו/או בפעילות התקינה של האתר;
• בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את המוצר לצד ג' ו/או לסחור בו.

פרטיות וסודיות המידע

לצורך ביצוע העסקה תתבקש לספק מידע, כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. דרך הבשמים מתחייבת שלא לעשות במידע כל שימוש מעבר לכך ללא הרשאתכם, אלא על פי כל דין ו/או בהתאם לאמור בתקנון זה, או ככל שהדבר נדרש כדי למנוע שימוש לרעה.

דרך הבשמים נוקטת אמצעי זהירות מקובלים כדי לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים באתר החברה אלא בשרת מאובטח המאושר על ידי חברות האשראי, ויתר המידע נשמר ומוצפן. עם זאת, במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, דרך הבשמים לא תהא אחראית לכל נזק, עקיף או ישיר, שייגרם עקב אובדן המידע או שימוש בלתי מורשה בו. למידע נוסף ראו את מדיניות הפרטיות המלאה.

אחריות

• התוכן באתר נועד למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד ואינו מהווה המלצה ו/או חוות דעת ביחס למוצרים. כל הסתמכות על תכנים באתר נעשית לפי שיקול דעתו של המשתמש ובאחריותו הבלעדית, ועליו לבצע בעצמו את הערכותיו ובדיקותיו לגבי המוצר.
• התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
• דרך הבשמים ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באתר שלא על פי תקנון זה, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח, ודרך הבשמים שומרת על זכותה לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב ללקוח.
• הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקת המוצר הנרכש ולשירות הנדרש לו, אלא אם נכתב אחרת.

קניין רוחני

כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר — לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סמלילים (לוגו) ואייקונים, וכן עריכתם והצגתם — הינם בבעלותה הבלעדית של דרך הבשמים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא בהסכמת דרך הבשמים בכתב ומראש. רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונותן.

סדנאות

סדנאות אינן נמכרות דרך האתר. לפרטים ותיאום — צרו קשר.

התיישנות

מבלי לגרוע מהאמור בתקנון זה, המשתמש מודע, מסכים ומאשר כי תקופת ההתיישנות לגבי כל תביעה ו/או דרישה כנגד החברה ו/או צדדים שלישיים הקשורים לשימוש באתר ו/או למוצרים המופיעים בו, מוגבלת לתקופה של 6 חודשים, והצדדים רואים בכך הסכם לתקופת התיישנות כמשמעו בסעיף 19 לחוק ההתיישנות, התשי"ח-1958.

סמכות שיפוט וברירת דין

על כל שימוש באתר ו/או תביעה, דרישה או בקשה הנובעים משימוש זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מקום השיפוט הבלעדי יהיה בבית המשפט המוסמך בירושלים, והדין המהותי והפרוצדורלי שיחול יהיה הדין הישראלי, אשר יגבר על כל כללי ברירת דין המפנים לתחולת דין זר.

יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתקנון, לרכישה או למוצרים — אנו זמינים עבורכם בעמוד שירות הלקוחות, בטלפון 050-7267413 או בדוא"ל d.habsamim@gmail.com.