משלוח חינם בקניה מעל 299 ש”ח
אנו ב"דרך הבשמים" מבקשים שתהיו מרוצים מכל רכישה. מדיניות זו מפרטת את זכויותיכם לביטול עסקה ולהחזרת מוצרים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות מכוחו, והיא חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, כל עוד לא נעשה במוצר שימוש, הוא באריזתו המקורית וללא פגם. בעת ביטול תבוצע השבה של התמורה בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, כמתיר החוק.
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, מוצרי קוסמטיקה, טואלטיקה ומוצרי טיפוח אישי שאריזתם המקורית נפתחה אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה, אלא אם התגלה בהם פגם.
אם קיבלתם מוצר פגום, פגום באריזתו או שאינו תואם להזמנה — אנא צרו עמנו קשר בתוך 14 ימים מקבלת המשלוח, ונדאג להחלפה או להחזר כספי מלא, לרבות עלות המשלוח.
ליצירת בקשת ביטול או החזרה פנו אלינו דרך עמוד שירות הלקוחות, בטלפון 050-7267413 או בדוא"ל d.habsamim@gmail.com. לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, יבוצע ההחזר הכספי לאמצעי התשלום המקורי בתוך מספר ימי עסקים.
מדיניות זו אינה גורעת מזכויותיכם על פי כל דין.
